TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale siteului pentru a evita eventualele neîntelegeri.

  1. Informații generale

Site-ul www.asembroidery.ro este operat de:

SIDEOFFEVA  SRL
Sediu social: TG-JIU, GORJ
CUI: 40732986
Nr. Reg.Comerțului: J2019000396183
Email: office@asembroidery.ro
Telefon: 0763/729.181

0720/991.151

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

  1. Definiții
  • Site – www.asembroidery.ro
  • Vânzător – SIDEOFFEVA SRL
  • Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
  • Produse – articole textile, accesorii și produse personalizate prin broderie
  1. Confirmarea și procesarea comenzii

Plasarea unei comenzi pe site reprezinta o solicitare de achiziționare a produselor afișate.

După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare privind inregistrarea acesteia.

Comanda va fi verificată și confirmată de către vânzător, moment în care clientul poate fi contactat pentru:

  • confirmarea detaliilor comenzii
  • stabilirea detaliilor de personalizare (dacă este cazul)
  • comunicarea costului transportului

Comanda se considera confirmată doar după acceptarea acestor detalii de către client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în situații justificate, precum:

  • date incomplete sau incorecte
  • suspiciune de fraudă
  • indisponibilitatea produsului
  1. Produse și servicii

Produsele comercializate pot fi:

  • produse standard
  • produse personalizate prin broderie industrială realizate la comandă

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe de culoare sau aspect.

Pentru produsele personalizate, producția începe după confirmarea designului de către client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise pentru personalizare.

După confirmare, modificările nu mai sunt posibile.

 

  1. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prețul final este cel afișat în momentul confirmării comenzii.

POLITICA DE PLATĂ

Clientul poate efectua plata prin următoarele metode:

  • plata online cu cardul (link de plată)
  • plată ramburs la livrare
  • transfer bancar

În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea plății.

În cazul produselor personalizate nu este disponibila plata ramburs la livrare.

POLITICA DE LIVRARE

Livrarea produselor se face prin curier rapid pe teritoriul României.

Termenele de livrare sunt:

  • produse standard: 2-4 zile lucrătoare
  • produse personalizate: 3-10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea broderiei și volumul comenzii.

Costul transportului poate varia în funcție de:

  • localitatea de livrare
  • greutatea coletului
  • dimensiunea coletului

Costul exact al transportului va fi comunicat clientului după plasarea comenzii, înainte de confirmarea finală a acesteia.

Comanda va fi procesată doar după acceptarea costului de transport de către client.

În cazul comenzilor mari sau corporate, termenul de producție poate fi stabilit separat.

DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin email.

Produsele trebuie returnate:

  • în stare originală
  • nefolosite
  • în ambalajul original

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

EXCEPȚII DE LA RETUR

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

  • produsele realizate după specificațiile clientului
  • produsele personalizate prin broderie
  • produsele realizate la comandă specială

Acestea sunt considerate produse personalizate.

GARANȚII

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

În cazul unui defect de fabricație, clientul poate solicita:

  • înlocuirea produsului
  • repararea
  • rambursarea contravalorii

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele prezente pe site (imagini, logo, texte, design) sunt proprietatea SIDEOFFEVA SRL și nu pot fi utilizate fără acordul scris al proprietarului.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat
  • condiții meteo
  • situații de forță majoră

POLITICA GDPR (PROTECȚIA DATELOR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

Datele colectate pot include:

  • nume
  • adresă
  • email
  • număr de telefon

Scopul colectării datelor:

  • procesarea comenzilor
  • livrarea produselor
  • facturare
  • comunicare cu clientul

Datele nu vor fi vândute sau distribuite către terți, cu excepția partenerilor necesari pentru livrarea comenzilor (curier, procesator plăți).

Clientul are dreptul:

  • de acces la date
  • de rectificare
  • de ștergere
  • de restricționare a prelucrării

Solicitările pot fi trimise la adresa de email: office@asembroidery.ro

POLITICA COOKIE

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului
  • analiză trafic
  • îmbunătățirea experienței utilizatorului

Utilizatorii pot dezactiva cookie-urile din setările browserului.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

IMPORTANT

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu termenii și condițiile site-ului.

https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

https://reclamatiisal.anpc.ro/

 

Termeni și condiții

Politica de retur

Politica de confidentialitate

Politica cookies

Plată și livrare

Contact. SIDEOFFEVA  SRL
Sediu social: TG-JIU, GORJ
CUI: 40732986
Nr. Reg.Comerțului: J2019000396183
Email: office@asembroidery.ro
Telefon: 0763/729.181

0720/991.151